На старте кампаний мы традиционно ориентируемся на такие показатели, как CPL и количество первичных заявок. Но со временем становится ясно: дешёвая заявка не всегда превращается в качественный лид. Поэтому мы последовательно смещаем акцент с количества на качество, и на первый план выходят новые ключевые метрики эффективности, которые мы анализируем:

• qCPL (quality cost per lead) — стоимость качественной заявки.
  Показывает реальную цену привлечения клиента.

• Динамика качества заявок — доля лидов, которые доходят до консультации или демонстрируют высокую вовлечённость.

• ROAS/ROMI — возврат инвестиций в рекламу.
  Отвечает на главный вопрос: сколько заработано на вложенные средства.

Агентство имеет большой опыт работы в сфере недвижимости, и мы хорошо понимаем: не во всех проектах есть достаточный объём информации о поведении потенциальных клиентов и барьерах, с которыми мы можем столкнуться. На старте важно ответить на базовые вопросы, которые интересуют любого покупателя:

• диапазон стоимости квартир;

• примеры планировок;

• условия покупки (ипотека, рассрочка и другие УТП).

Даже такие простые данные становятся фундаментом для эффективной рекламной кампании.

Качество лидов часто зависит от мелочей. Например, клиент оставил заявку, но отказался продолжать покупку, потому что не понял, где находится ЖК, или не до конца разобрался в условиях предложения.

Используя обратную связь от потенциальных покупателей, мы корректируем кампании, объявления и ключевые посылы. Такие инсайты можно получить только при тесной работе с отделом продаж или колл-центром.  Поэтому выстраивание прозрачного обмена данными с ОП и КЦ – один из ключевых факторов повышения процента качественных заявок.

В одном из проектов благодаря этой связке нам удалось увеличить количество качественных заявок на 77%.

Классические сегменты — по интересам, ключевым фразам, ретаргету и подписчикам конкурентов — являются базой для любого проекта. Но в недвижимости также эффективно работает гиперлокальный таргетинг: реклама для пользователей, которые находятся рядом с ЖК в радиусе нескольких километров.

Мы неоднократно подтверждали этот инсайт на практике: каждая третья заявка оказывалась качественной, а ROMI стабильно удерживался выше 1000%.

Оценить эффективность рекламной кампании по целевой аудитории и УТП помогает корректно настроенная система сквозной аналитики. Это может быть любой удобный сервис — Roistat, Calltouch и другие. Главное — выстроить единую систему классификации лидов и обеспечить передачу данных из всех источников.

Например, в VK Реклама мы рекомендуем разделять кампании по местам размещения: ВКонтакте, Одноклассники и партнёрские площадки. Такой подход позволяет точнее отследить, откуда приходит более качественный трафик, и распределять бюджет максимально эффективно.

А ещё! Продавать можно не только с помощью базовых подходов. Даже самый рациональный выбор квартиры – это всегда эмоция. Именно поэтому мы используем спецпроекты, которые помогают застройщикам говорить с потенциальными клиентами на одном языке. Будь то маленькое новогоднее приключение в жилых комплексах СК «КОМОССТРОЙ» или бунтарский имиджевый ролик, зажигающий огонь в глазах жителей Челябинска.