Разработали новую концепцию для социальных сетей авиакомпании Red Wings
О бренде
Авиакомпания Red Wings создана в 1999 году, а свое нынешнее название получила в 2007 году. Сегодня Red Wings входит в десятку крупнейших российских авиакомпаний, специализируется на регулярных и чартерных пассажирских перевозках.
Red Wings — федеральный лоукостер с большим парком SSJ-100, ключевые хабы которого находятся в Екатеринбурге, Челябинске, Перми, Омске и Самаре, а целевая аудитория — жители российских регионов.
Задача и решение
Задача
Перестроить работу с социальными сетями таким образом, чтобы они не просто начали приносить доход, но и полностью отражали философию компании и её ключевые преимущества
Решение
Агентство разработало концепцию «Соединяем города», которая затронула все аспекты коммуникаций бренда в социальных сетях:
- обновление коммуникационной концепции;
- обновление визуального стиля и расширение функционала страниц;
- пересмотр контент-политики, TOV и формирование комьюнити;
- увеличение трафика на сайт за счет рекламных и виральных механик;
- отказ от запрещенных платформ и запуск Telegram-канала.
Оформление профиля
Первый шаг работы — подготовка нового оформления. Мы использовали фирменные цвета, ориентируясь на брендбук. Выбирали «живые» фотографии и параллельно планировали съёмку, чтобы получить уникальные снимки.
Ключевые этапы реализации
Страницы стали
полезнее и удобнее
Одна из задач, поставленных перед агентством, — увеличить объем трафика из социальных сетей на официальный сайт, а также генерировать продажи с канала social media. Для этого мы улучшили считываемость информации на страницах, а также расширили их функционал
Полностью поменяли
контент-политику
После марта 2022 года вместе с клиентом мы скорректировали стратегию, чтобы сделать акцент на экономичных и удобных перелетах, в том числе заграницу. Важно было не потерять изначальный концепт и под гнетом обстоятельств не растерять целостность коммуникации:
— адаптация концепции к реалиям;
— запуск Telegram-канала для оперативной коммуникации и компенсации потерянных охватом из-за отказа от некоторых социальных сетей;
— смена фокуса: увеличение вовлеченности и формирование долгосрочной лояльности вместо сиюминутной генерации трафика.
Оперативно запустили
telegram-канал
В марте команде агентства и авиакомпании пришлось срочно адаптироваться к новым условиям. Одним из удачных решений стало создание и развитие канала в Telegram.
Социальные сети
начали приносить деньги
Кроме плановых успехов с контентом, команда агентства увеличила объем продаж за счет таргетированной рекламы
При запуске контекстной рекламы мы получили доходность 2 424%
Цель рекламной кампании: увеличение продаж билетов из поисковых сетей при помощи контекстной рекламы в Яндексе
Период рекламной кампании: 1 августа — 31 августа 2022 года
География: Москва, Екатеринбург, Челябинск, Махачкала, Нижний Новгород
Для каждого приоритетного направления мы собрали семантическое ядро. По всем направлениям была запущена контекстная реклама на поиск и тематические площадки.
Чтобы рекламная кампания была максимально информативной и позволила лучше сегментировать аудиторию, в каждом объявлении мы использовали список дополнительных элементов и расширений. Например — быстрые ссылки, уточнения, или поле с ценой.
Доход от августовской кампании равен 2 424% от вложений в маркетинг. Каждый вложенный в рекламу рубль принес 24,24 рубля.
Организовали съемку VK Клипов прямо на взлетной полосе
Летом 2022 года перед нами стояла задача повысить уровень вовлеченности и сформировать эмоциональную привязку целевой аудитории к авиакомпании Red Wings.
Решением стала съёмка имиджевых клипов, которые отражают ценности бренда: надежность, любовь к своему делу и профессионализм.
- Локация: аэропорт «Кольцово», Екатеринбург
- Задача: рост ER ВКонтакте, выделиться среди конкурентов, привлечь внимание аудитории
- Герои: бортпроводники и пилоты Red Wings, SSJ-100.
В результате мы получили серию вдохновляющих видео, которые привлекли внимание и вызвали живой отклик аудитории. И это подтверждается цифрами!
- Просмотры: 169,3К за первые 11 клипов;
- Вовлечённость: 985 лайков, 62 комментария, 66 репостов;
- ER сообщества: до (3 квартал 2022, средний ER = 0,44%) и после (4 квартал 2022, средний ER = 0,52%). Уровень вовлеченности повысился на 18%.
Результаты
из социальных сетей
из социальных сетей
всей кампании
Декабрь 2021 — Май 2022