Перезапуск социальных сетей птицефабрики «Северная»

О бренде

Птицефабрика «Северная» — крупный локальный производитель мяса цыплят в Северо-Западном регионе России. В социальных сетях «Северная» продвигает доставку по Санкт-Петербургу и Ленинградской области с помощью интернет-магазина — на стол прямо с фабрики.

Цели и задачи

Маркетинговая цель птицефабрики «Северная» — увеличить выручку в интернет-магазине. Цель, стоявшая перед нами — увеличить трафик в интернет-магазин.

Задачи состояли в следующем:

  1. Заинтересовать участием в игре подписчиков социальных сетей и повысить охваты 
в аккаунтах бренда;
  2. Проинформировать аудиторию об игре с помощью посевов и рекламы;
  3. Привести пользователей на сайт игры;
  4. Увеличить количество переходов в интернет-магазин.

Оформление профиля

Первый шаг работы — подготовка нового оформления. Мы использовали фирменные цвета, ориентируясь на брендбук. Выбирали «живые» фотографии и параллельно планировали съёмку, чтобы получить уникальные снимки.

До нашего ведения:
нет единства стиля
визуальный шум
нарушенная иерархия
Во время нашего ведения:
больше естественности, движения
уникальные фотографии
сбалансированные визуалы

Организованная фотосессия включала фуд-съёмку, атмосферные фото с моделями, летние тематические фото продукции и съёмку VK клипов с готовкой или забавными ситуациями.

Инструменты

Лояльность

Работа с отзывами покупателей

Мы активно работаем с обратной связью и просим 
делиться как положительными, так и отрицательными 
отзывами, так как они помогают нам становиться лучше.

Лояльность

Рассылка

Мы запустили рассылку с уникальными промокодами 
и самыми свежими новостями компании. За месяц на нее подписалось более 400 человек, а UTM-метка в ссылке письма позволяет нам отслеживать, сколько людей воспользовалось выгодным предложением.

Лояльность

Магазин ВКонтакте

Чтобы повысить интерес пользователей к продукции 
и позволить им изучить ассортимент, не переходя на сайт, 
мы прикрепляем к публикациям ссылку на блок «Товары», 
где уже заполнены подробные описания, актуальные цены 
и скидки.

Лояльность

Продающие посты

Как минимум один пост в неделю ведёт на интернет-
магазин. Он ёмко рассказывает про один продукт и всегда содержит кликабельный оформленный сниппет. Такой контент позволяет нам получать более 1 500 переходов 
на сайт в месяц.

Вовлечение

Работа с отзывами покупателей

Конкурсы, активации, боты в комментариях — мы чередуем механики, чтобы пользователи не теряли интерес, и предлагаем разные призы: от продукции и промокодов 
до тематических подарков для детей, садоводов и хозяек.

Вовлечение

Работа с отзывами покупателей

На разных площадках аудитория воспринимает контент 
по-разному. При подготовке контента мы используем возможности каждой соцсети на полную.

Комьюнити-менеджмент и его особенности

Входящие обращения в соцсети птицефабрики приходят круглосуточно и часто требуют быстрого ответа.

Пользователи консультируются по вопросам продукции, просят помочь 
с оформлением заказов, благодарят и высказывают претензии, задают вопросы, касающиеся работы самого производства, запрашивают обратную связь 
по розыгрышам и конкурсам.

Благодаря налаженной совместной работе с клиентом нам удаётся сохранять скорость ответов на вопросы не более 15–ти минут и всегда оставаться на связи.

В работе с запросами аудитории мы обращаем внимание на каждую мелочь.

Например, некоторые пользователи пишут нам ночью и, чтобы не возникало ощущения «долгого ответа», мы подключили бот, который дружелюбно сообщает, что обращение сохранено и менеджер обязательно даст ответ на запрос утром.

Это помогает минимизировать негатив, т.к. у пользователя не остаётся ощущения, 
что его обращение просто игнорируют.

Таргетированная реклама

Рекламная кампания на вовлечённость

Мы приводим большое количество новых подписчиков ежемесячно и, чтобы не потеряться в их новостной ленте, запускаем все публикации в таргетированную рекламу. Пользователи не забывают о нас и участвуют в обсуждениях, опросах и активациях.

Рекламная кампания на вступления

Помимо конкурса мы также привлекаем новых 
подписчиков с помощью дополнительных объявлений, которые направлены на нашу целевую аудиторию.

Рекламная кампания на конкурсы

Основной приток пользователей достигается за счёт конкурсных механик. Наша задача — привлечь целевую аудиторию в сообщество, заинтересовав её актуальными конкурсами.

Результаты

10 007
Количество подписчиков
11 165
Количество лайков
5 680
Количество переходов на сайт
15 732
Количество комментариев
1,71%
Средняя вовлеченность
Период
Апрель 2022 — Июль 2022

Оставьте заявку,
чтобы обсудить проект

    Какие услуги интересуют*
    Укажите бюджет на проект*
    Свяжитесь со мной в мессенджере
    * Обязательные поля
    Нажимая кнопку «Отправить», вы даёте согласие на обработку персональных данных